Повернення товарiв

Умови повернення книг, куплених через наш інтернет-магазин

1. Термін повернення: Згідно із Законом України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути товар, придбаний через інтернет-магазин, протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Це правило діє на всі категорії товарів, за винятком тих, що не підлягають поверненню.

2. Книги та повернення: Згідно із законодавством, книги належать до категорії товарів, які не підлягають поверненню або обміну, якщо вони мають належну якість. Це означає, що якщо книга не має дефектів, її не можна повернути, оскільки вона входить до списку винятків.

3. Умови повернення книг неналежної якості: Якщо книга має недоліки (наприклад, дефекти друку, пошкодження сторінок або обкладинки, невідповідність замовлення), покупець має право на повернення товару або заміну на інший екземпляр. Важливо звернути увагу на такі аспекти:

   • Покупець має надати докази того, що книга має дефекти. Це можуть бути фотографії або відео з демонстрацією пошкоджень.
   • Повернення можливе лише за умови збереження товарного вигляду книги (відсутність слідів використання, пошкоджень, сторонніх позначок).
   • Інтернет-магазин зобов'язаний відшкодувати вартість книги або запропонувати заміну на якісний екземпляр протягом 14 днів після звернення покупця.

4. Повернення коштів: Якщо покупець повернув книгу (внаслідок дефектів), інтернет-магазин зобов'язаний повернути гроші за товар. Термін повернення коштів становить до 14 днів із моменту отримання товару назад. Кошти повертаються тим же способом, яким покупець оплачував товар, якщо не було погоджено інше.

5. Процедура повернення: Процес повернення книг через інтернет-магазин зазвичай включає кілька кроків:

   • Покупець звертається до служби підтримки магазину, надаючи інформацію про замовлення та причину повернення.
   • Магазин може запросити фотографії книги або інші докази дефектів.
   • Після підтвердження проблеми покупець відправляє книгу назад до магазину. Витрати на доставку зазвичай компенсуються магазином, якщо повернення обумовлене недоліками товару.
   • Покупець отримує заміну книги або повернення коштів.

6. Повернення з особистих причин: Якщо книга була куплена, але покупець із якихось особистих причин хоче її повернути (наприклад, неправильний вибір книги), повернути її буде неможливо, якщо товар належної якості. Згідно із законодавством, книги, як товари, які не підлягають поверненню, не можна повернути без істотних причин (наприклад, дефектів). Але адміністрація магазину на свій розсуд може піти на зустріч покупцеві, і прийняти повернення.